Điều khoản tài khoản
Phần tài khoản trong chính sách này dùng cùng khái niệm với điều khoản sử dụng, gồm tên đăng nhập, xác minh liên hệ và quyền truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của r13
Chính sách quyền riêng tư này cho bạn thấy r13 thu thập dữ liệu nào, dùng dữ liệu đó ra sao và khi nào chúng tôi chia sẻ...
Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cậpBảo mật phiên đăng nhập
Cách r13 xử lý dữ liệu của bạn
r13 xử lý dữ liệu cá nhân để mở tài khoản, xác minh quyền truy cập, ghi nhận giao dịch và giữ cho phiên dùng của bạn ổn định nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu có thể gồm tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thiết bị, lịch sử đăng nhập, lựa chọn ngôn
ngữ và mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi không bán hồ sơ của bạn. Khi cần kiểm tra thanh toán, xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hợp lệ, dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành liên quan. Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào mục đích xử
lý, yêu cầu kế toán, an ninh tài khoản và quy định áp dụng tại Việt Nam.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy dùng kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi kiểm tra danh tính trước khi trả lời để tránh người khác truy cập nhầm hồ sơ của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Yêu cầu trong tài khoản
Bạn gửi yêu cầu từ khu vực hồ sơ để chúng tôi thấy đúng mã tài khoản, thiết bị gần nhất và thời điểm phát sinh vấn đề về dữ liệu cần kiểm tra.
Email đã đăng ký
Khi bạn viết từ email gắn với tài khoản, đội hỗ trợ có thể xác nhận quyền yêu cầu nhanh hơn và trả lời về dữ liệu được lưu trong hệ thống r13.
Đối soát giao dịch
Với câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay, bạn nên gửi mã tham chiếu để chúng tôi tìm đúng bản ghi mà không cần xin thêm dữ liệu nhạy cảm.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi cập nhật chính sách
Chính sách này được nhóm vận hành, hỗ trợ và bảo mật của r13 kiểm tra theo thay đổi sản phẩm thực tế. Khi biểu mẫu tài khoản, quy trình xác minh...
Nguồn dữ liệu thực tế
Chúng tôi viết chính sách dựa trên luồng tài khoản đang chạy, gồm đăng nhập, xác minh phiên, lưu mã giao dịch và phản hồi hỗ trợ, thay vì dùng mô tả chung chung.
Rà soát bảo mật
Nhóm bảo mật kiểm tra phần nói về mật khẩu, thiết bị, IP và phiên đăng nhập để nội dung khớp với cách hệ thống phát hiện truy cập bất thường.
Rà soát hỗ trợ
Nhóm hỗ trợ xem lại các quyền yêu cầu, thời gian phản hồi và bước xác minh danh tính để bạn biết cần gửi gì khi hỏi về dữ liệu cá nhân.
Rà soát thanh toán
Khi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thay đổi trạng thái đối soát, chúng tôi cập nhật cách mô tả mã tham chiếu, thời điểm nhận dữ liệu và mục đích lưu giữ.
Ngôn ngữ Việt Nam
Bản tiếng Việt được ưu tiên cho thị trường Việt Nam để bạn đọc trực tiếp các điều khoản quyền riêng tư mà không phải suy đoán từ bản dịch máy.
Lịch sử chỉnh sửa
Khi chính sách đổi đáng kể, chúng tôi ghi nhận ngày cập nhật trong hệ thống nội bộ để đối chiếu phiên bản đang áp dụng cho yêu cầu của bạn.
ĐỒNG BỘ PHÁP LÝ
Tính nhất quán giữa các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng tách khỏi các trang pháp lý khác của r13. Chúng tôi giữ cùng cách gọi dữ liệu, tài khoản, giao dịch và hỗ trợ để...
Quy trình thanh toán
Dữ liệu MoMo, ZaloPay và VNPay được mô tả như bản ghi giao dịch, không phải dữ liệu dùng cho mục đích ngoài xử lý nạp, rút và đối soát cần thiết.
Bảo mật đăng nhập
Cách chúng tôi nói về thiết bị, IP và phiên truy cập nhất quán với trang bảo mật, giúp bạn hiểu vì sao một số lần đăng nhập cần kiểm tra thêm.
Hỗ trợ khách hàng
Các kênh liên hệ trong chính sách này khớp với trang hỗ trợ, nhưng nội dung trả lời sẽ tập trung vào dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu và xác minh danh tính.
Cookie và thiết bị
Nếu trang cookie nêu chi tiết hơn về trình duyệt, chính sách này vẫn giữ vai trò giải thích mục đích chung của dữ liệu thiết bị trong tài khoản r13.
Lưu giữ hồ sơ
Thời gian lưu dữ liệu được trình bày thống nhất với nghĩa vụ vận hành, kế toán và an ninh, đồng thời có thể khác nhau theo loại bản ghi cụ thể.
Quyền yêu cầu
Các quyền truy cập, sửa hoặc hỏi về dữ liệu được mô tả cùng một cách trên các trang pháp lý để bạn không phải gửi nhiều yêu cầu trùng lặp.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH
Dấu hiệu đọc chính sách rõ ràng
Trang này được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu của mình. Các nhãn, thẻ ngữ cảnh và câu hỏi thường gặp đều...
Thẻ ngữ cảnh
Các thẻ ngắn dưới phần mở đầu nêu loại dữ...
Đoạn pháp lý cô đọng
Phần thông báo pháp lý giải thích mục đích xử...
Mục liên hệ riêng
Kênh liên hệ được đặt trước phần tín hiệu kiểm...
Tín hiệu vận hành
Các thẻ kiểm tra nội bộ cho thấy chính sách...
So khớp thuật ngữ
Mục so sánh giúp bạn thấy cùng một thuật ngữ...
Câu hỏi thực tế
Phần hỏi đáp tập trung vào tình huống bạn thường...
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn cung cấp, như liên hệ và thông tin đăng nhập, cùng dữ liệu hệ thống như IP, thiết bị, thời điểm truy cập và mã giao dịch khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Dữ liệu thiết bị và IP giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập quen thuộc, phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Nội dung này được dùng cho an ninh, không để bán hồ sơ cá nhân.
Bạn có thể gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó phản hồi về loại dữ liệu đang lưu và phạm vi có thể cung cấp.
Mã giao dịch được dùng để đối soát trạng thái nạp, rút, xử lý khiếu nại và kiểm tra lỗi hiển thị số dư. Chúng tôi chỉ cần mã tham chiếu, không yêu cầu mật khẩu ví của bạn.
Bạn gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Để tránh người khác chiếm quyền hồ sơ, r13 có thể kiểm tra lần đăng nhập gần nhất hoặc yêu cầu xác nhận bổ sung.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần vận hành tài khoản, xử lý thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ. Đối tác nhận dữ liệu phải gắn với mục đích cụ thể.
Khi nội dung quyền riêng tư đổi đáng kể, r13 cập nhật trang này và ghi nhận phiên bản trong hệ thống nội bộ. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục dùng tài khoản tại r13.